GER备考是一场漫长且需要毅力的过程，除了优质的教学与资源，全方位的服务支持同样重要。我校GER辅导机构以“全周期服务体系”为优势，从学员报名到考试结束，提供“管家式”陪伴，帮学员解决备考中的各类问题，扫清学习障碍。

服务体系首先体现在 “1 对 1 督学跟踪”：每位学员入学后会配备专属学习顾问，顾问会每天跟进学员的学习进度，比如提醒当天的学习任务（如完成 2 篇阅读精练、背诵 10 个高频词汇），检查作业完成情况，并针对未按时完成的学员分析原因 —— 若是因知识点难懂，会协调教师进行额外答疑；若是因拖延，会通过制定 “每日小目标” 的方式帮学员克服惰性。不少在职考生反馈：“每天收到顾问的提醒，就像有人在身边监督，再也不会因为工作忙而荒废学习。”

其次，服务涵盖 “多维度答疑支持”：除了课堂上的即时答疑，机构还开通了 “线上答疑通道”，学员在课后刷题、复习时遇到问题，可通过微信群、APP 等方式提交疑问，专业教师会在 2 小时内给予回复；每周还会安排 1 次 “集体答疑课”，针对学员集中反馈的难点进行集中讲解。此外，考前服务也十分贴心：顾问会帮学员梳理报名流程、提醒考试注意事项，甚至准备 “考前加油包”（包含考试必备物品清单、心态调节技巧）。全周期的服务让学员在备考过程中不孤单、不迷茫，始终保持高效的学习状态。

新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国大陆海外上市的教育培训机构。2019年3月28日，新东方在线在香港上市。2020年11月，新东方教育科技集团在香港交易所挂牌二次上市，成为首只千元港股，也成为从美国回到香港二次上市的教育培训机构。